Conditions de vente

Les présentes conditions régissent les prestations réalisées par Signé Théa au domicile de ses clientes. Elles sont acceptées dès la confirmation d'un rendez-vous.

Version du 7 septembre 2026

1. Article 1

   Objet

   Signé Théa, entreprise individuelle représentée par Théa Sylvain, propose des prestations d'onglerie réalisées au domicile de la cliente : rallongement, babyboomer, gainage, vernis semi-permanent, remplissage, dépose et nail art.

   Toute prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes conditions. Les coordonnées complètes de l'entreprise figurent dans les mentions légales.

2. Article 2

   Prise de rendez-vous

   Les rendez-vous se prennent par message WhatsApp ou Instagram. Il n'existe pas de réservation en ligne : les disponibilités sont communiquées sur demande et adaptées à chaque cliente.

   Un rendez-vous n'est ferme qu'après confirmation explicite de Signé Théa, précisant la date, l'heure, la prestation retenue et, le cas échéant, le supplément de déplacement.

3. Article 3

   Tarifs

   Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site, exprimés en euros toutes taxes comprises. Ils s'appliquent également aux clientes résidant en Suisse, sans grille distincte.

   Le tarif d'un rallongement dépend uniquement de la longueur choisie : la technique employée, capsules ou popits, n'a aucune incidence sur le prix.

   Le nail art est facturé en supplément de la prestation : 10 € pour une French ou un Babycolor sur mains complètes, à partir de 5 € pour les autres designs selon le nombre d'ongles concernés et la complexité demandée. Le Babycolor relève du nail art ; le Babyboomer constitue une prestation complète avec rallongement.

   Les tarifs peuvent être révisés à tout moment. Le tarif applicable est celui communiqué lors de la confirmation du rendez-vous.

4. Article 4

   Zone d'intervention et frais de déplacement

   Le déplacement est inclus dans le prix de la prestation dans un rayon de 20 km autour de Thonon-les-Bains. Au-delà, un supplément forfaitaire s'applique, calculé sur la distance routière depuis Thonon-les-Bains et couvrant l'aller-retour :

   Jusqu'à 20 km	Inclus
   De 20 à 35 km	+10 €
   De 35 à 50 km	+20 €
   Au-delà de 50 km	Sur devis

   Au-delà de 20 km, un minimum de prestation de 55 € est requis, hors supplément de déplacement. Le montant total est communiqué et validé avant confirmation du rendez-vous.

5. Article 5

   Conditions d'accueil

   Signé Théa se déplace avec l'ensemble de son matériel, tabouret compris. La cliente prévoit simplement une table, une chaise pour elle-même et une prise électrique accessible, dans un espace suffisamment éclairé.

   Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, la présence d'animaux à proximité immédiate du poste de travail doit être évitée pendant la prestation.

6. Article 6

   Déroulement et durée

   La durée d'une prestation varie selon la technique, la longueur et le design retenus. Une estimation est communiquée lors de la prise de rendez-vous.

   En cas de retard de la cliente, la prestation peut être écourtée ou simplifiée afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif convenu.

   La cliente informe Signé Théa, avant le rendez-vous, de tout élément susceptible d'affecter la tenue de la pose ou de contre-indiquer la prestation.

7. Article 7

   Dépose et suppléments

   La dépose complète comprend le retrait de la matière, la remise en forme de l'ongle naturel et une finition à l'huile à cuticules.

   Lorsqu'elle précède une nouvelle prestation, la dépose est généralement incluse dans le tarif de la nouvelle pose, y compris s'il s'agit d'une pose réalisée par une autre prothésiste.

   Un supplément peut toutefois être appliqué, après évaluation sur place, lorsque l'état de la pose, la quantité de matière ou le travail nécessaire dépasse nettement ce qui est normalement prévu. Ce supplément est annoncé à la cliente avant d'être engagé, et en amont du rendez-vous chaque fois qu'il peut être anticipé.

   Si l'état de l'ongle naturel constaté après la dépose ne permet pas de réaliser la nouvelle prestation dans de bonnes conditions, celle-ci peut être refusée. Seule la dépose est alors due.

8. Article 8

   Remplissage

   Le remplissage est proposé au tarif unique de 55 € jusqu'à trois semaines après la pose. Au-delà, le rendez-vous est considéré comme une nouvelle pose complète : le tarif de la prestation et de la longueur souhaitées s'applique.

9. Article 9

   Annulation et modification

   Toute annulation ou modification est gratuite jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous. Elle s'effectue par message WhatsApp ou Instagram.

   En cas d'annulation tardive ou d'absence au rendez-vous sans avoir prévenu, aucune somme n'est due à ce jour. Signé Théa se réserve toutefois la possibilité, en cas d'annulations tardives ou d'absences répétées, de subordonner la confirmation des rendez-vous suivants au versement d'un acompte.

   Signé Théa peut être amenée à annuler ou reporter un rendez-vous, notamment en cas d'empêchement, de maladie ou de conditions de circulation rendant le déplacement impossible. La cliente en est informée dans les meilleurs délais et un nouveau créneau lui est proposé en priorité. Aucune indemnité n'est due de part et d'autre.

10. Article 10

    Règlement

    Le règlement s'effectue à l'issue de la prestation, en espèces ou par carte bancaire — paiement sans contact sur place via SumUp, ou lien de paiement SumUp envoyé à la cliente.

    Aucun acompte n'est demandé à la réservation, sous réserve de l'article 9.

11. Article 11

    Garantie et reprise

    En cas de décollement ou de casse survenant dans les 7 jours suivant la prestation, la reprise est offerte. La cliente signale le problème dès son apparition et un rendez-vous de reprise est fixé dans les meilleurs délais.

    Cette garantie ne s'applique pas aux dommages résultant d'un choc, d'une activité abîmant la pose, de l'usage de produits inadaptés, ou d'une intervention de la cliente ou d'un tiers sur la pose.

    La repousse naturelle de l'ongle ne constitue pas un défaut : elle relève de l'entretien courant et donne lieu à un remplissage.

12. Article 12

    Hygiène

    Le matériel est nettoyé et désinfecté entre chaque cliente. Les consommables à usage unique sont systématiquement renouvelés. Les produits utilisés sont des produits professionnels destinés à cet usage.

13. Article 13

    Droit de rétractation

    Conformément à l'article L.221-28 12° du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services fournies à une date ou à une période déterminée. Les modalités d'annulation prévues à l'article 9 s'appliquent.

14. Article 14

    Données personnelles

    Les informations transmises lors d'une prise de rendez-vous sont utilisées uniquement pour organiser et assurer le suivi de la prestation. Elles ne sont ni cédées, ni vendues, ni communiquées à des tiers. Les modalités complètes figurent dans les mentions légales.

    Les photographies de réalisations ne sont publiées qu'avec l'accord de la cliente concernée. Cet accord peut être retiré à tout moment par simple demande.

15. Article 15

    Réclamation et médiation

    Toute réclamation est adressée à thea@theasylvain.fr. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

    À défaut de résolution amiable, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L.616-1 du code de la consommation. Les coordonnées du médiateur figurent dans les mentions légales.

16. Article 16

    Droit applicable

    Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec d'une résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.